الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
أولاً: مقدمة
مرحبًا بكم في متجر هاي بلاس.
باستخدامكم لهذا المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المذكورة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
ثانياً: التعريفات
- المتجر: يشير إلى متجر هاي بلاس الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يقوم باستخدام أو الشراء من المتجر.
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر المتجر.
ثالثاً: استخدام المتجر
- يلتزم العميل باستخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
- يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال إساءة الاستخدام.
رابعاً: الطلبات والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (يتم تحديدها حسب إعدادات المتجر).
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتغيير حالة الطلب الى "جاري التوصيل"
خطأ التسعير:
في حال حدوث خطأ غير مقصود في تسعير أي منتج داخل المتجر (سواء كان خطأ تقني أو بشري)، ويكون السعر المعروض غير منطقي أو لا يعكس القيمة الفعلية للمنتج، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب حتى بعد تأكيده.
وفي هذه الحالة، يتم إشعار العميل بسبب الإلغاء، مع إعادة أي مبالغ مدفوعة (إن وجدت) خلال (3–7 أيام عمل).
ويقر العميل بموافقته على هذا الشرط عند إتمام عملية الشراء.
تأكيد الطلب:
استلام الطلب لا يعني قبوله نهائيًا، ويُعد الطلب قيد المراجعة حتى يتم تأكيده من قبل المتجر من خلال حالة الطلب الموضحة في إعدادات المتجر.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ في السعر
- الاشتباه في عملية احتيال
- في حال الإلغاء، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال (3–7 أيام عمل).
خامساً: الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات عبر مندوب متجر هاي بلاس الخاص.
- مدة التوصيل من (2 إلى 7 أيام عمل).
- التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي أو أكثر.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
(يتم الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل لمزيد من التفاصيل)
سادساً: الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال (3 أيام) من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم الشحن، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
(يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمزيد من التفاصيل)
سابعاً: الضمان
- بعض المنتجات قد تشمل ضمان حسب الشركة المصنعة.
- لا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام
- الكسر أو التلف الناتج عن العميل
- التوصيل الكهربائي الخاطئ
ثامناً: المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته قبل الشراء.
تاسعاً: الملكية الفكرية
- جميع محتويات المتجر (نصوص، صور، شعارات) مملوكة لمتجر هاي بلاس.
- يمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن مسبق.
عاشراً: سياسة الخصوصية
- يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا لغرض تنفيذ الطلب.
- قد يتم استخدام البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
الحادي عشر: التعديلات
- يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المتجر موافقة عليها.
الثاني عشر: التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى يمكنكم التواصل معنا:
- 0553062076
- [email protected]